询盘到出货:跟 KEMONDO 工厂合作的 7 个步骤
第一次跟制衣工厂合作,80% 的”翻车”都源于不熟悉合作流程 —— 报价时不知道含什么不含什么,合同没写清楚交期,打样确认了量产又出问题,出货才发现条款有坑。KEMONDO 每年接待 200+ 新客户咨询,被问得最多的不是”多少钱”,而是”流程是怎样的”。今天用客户问 + 工厂答的对话形式,把端到端 7 步讲清楚,帮你避坑。
第一步 · 询盘 —— 客户问什么,工厂期待什么
客户常见问法:”我想做一批 Polo 衫,工厂报价多少?”
KEMONDO 业务期待看到 —— 一份合格的询盘应该包含 5 个要素:品类(衬衫 / T恤 / Polo / 卫衣 / 制服)、数量(预期起订量 / 首批 / 全年)、设计稿(图片或款式描述)、目标市场(欧美 / 日韩 / 中东 / 东南亚)、期望交期(哪天要货)。5 要素缺一不可。
常见误区:很多客户只发”我要做 Polo 衫,多少钱”,工厂只能反问回去,一来一回浪费 2-3 天。把 5 要素一次说清,工厂 24 小时内就能给到初步报价。
第二步 · 报价 —— 工厂怎么算钱,客户注意什么
客户常见问法:”500 件 Polo 多少钱一件?”
KEMONDO 报价单包含:面料成本(主料 + 辅料)、做工费(车缝 / 整烫 / 包装)、工厂利润。包含打样费(如果客户有现成版型可省)、包含 1 次终检。
不包含:设计费(工厂不设计款式)、运费(海运 / 空运另算)、关税(客户目的国自理)、售后(除非合同特别约定)。
客户注意:报价单的有效期通常是 7-15 天(面料价格波动)。如果客户确认晚于有效期,工厂可能重新报价。**不要只问单价,要看报价单是否齐全** —— 不齐全的报价是后续扯皮的根源。
第三步 · 合同签订 —— 哪些条款必须写清楚
客户常见疑问:”合同一定要签吗?微信确认可以吗?”
KEMONDO 立场:必须签。微信 / 口头确认是后续纠纷的最大来源,因为没有”可追溯的”证据。
合同 5 个关键条款:
1. 数量:首批多少 + 是否允许 ±5% 差额(面料采购的量差允许)。
2. 单价:按件 / 按款 / 含税与否 / 币种(CNY / USD / EUR)。
3. 交期:打样交期 + 量产交期(明确到日期,不是”30 天后”)。
4. 付款方式:常见是 30% 预付 + 70% 尾款(发货前付清);也有 50/50 或 100% 预付(看客户信用)。
5. 知识产权:客户的设计稿、印花、品牌 logo 归属 —— 工厂不得擅用、不得泄露给第三方。
合同坑:很多小工厂的合同条款模糊(“货品问题概不负责””交期以工厂为准”),**这种合同不签也罢**。
第四步 · 打样 —— 衔接 1273,简述 + 注意事项
合同签订后进入打样阶段(详见 KEMONDO 之前的 5 步法打样流程文章)。这里补充 3 个客户容易忽略的细节:
1. 打样费是否可退:KEMONDO 标准是打样费在量产 1000 件以上可全额抵扣,小于 1000 件不退。这要在合同里写清楚。
2. 样衣确认期限:客户收到样衣后,通常给 7 天反馈修改意见,逾期默认”样衣 OK”。**客户拖延反馈,打样有效期可能失效,工厂有权重新计费**。
3. 量产前的”封版”:样衣确认后,版房”封版”(纸样 / 工艺单 / 面料规格全部归档),后续量产严格按封版版本执行。**客户在量产中途再改版,工厂有权收取改版费 + 顺延交期**。
第五步 · 量产 —— 排期怎么排,客户怎么配合
客户常见疑问:”5000 件需要多久?”
KEMONDO 量产周期参考(从打样确认开始):
– 衬衫 5000 件:2-3 周
– T恤 5000 件:1-2 周
– Polo 5000 件:2 周
– 卫衣 5000 件:2-3 周
– 制服 5000 件:3-4 周
客户配合事项:
– 量产前 7 天,工厂会发”面料到货 + 辅料备齐”通知,客户确认后开始裁剪。
– 量产中期(约 30-50% 进度),工厂会发”中期抽检照片 + 半成品实拍”,客户可远程确认。
– 量产后期(约 80% 进度),工厂会发”成品实拍 + 包装样品”,客户确认后进入终检。
注意:这个进度沟通不是”客户催工厂”,是”工厂主动同步”。KEMONDO 业务部在量产全程会建一个微信群,设计师 / QC / 业务三方实时同步,客户随时看进度。
第六步 · 品控 —— 衔接 1272,客户如何参与
工厂内部品控走 7 道(详见之前的 7 道品质管控文章),客户参与品控通常有两种方式:
1. 远程品控(适合大多数客户):客户不需要到厂,工厂在终检环节拍高清照片 + 视频,客户远程确认。KEMONDO 100+ 长期客户都走这种模式。
2. 现场品控(适合大单或特殊客户):客户派代表到厂,跟 QC 团队一起做终检。KEMONDO 接待过 30+ 客户到厂,通常是大品牌 / 关键 SKU / 首批合作。
客户品控的 3 个常见误区:
– 误区一:”工厂品控 = 客户全检”:工厂负责过程品控,客户做最终验收。**别让工厂”100% 全检”,那是另一笔费用**。
– 误区二:”验收只看几张照片”:照片不够。KEMONDO 终检报告包含 20+ 项检查点的照片 + 视频,客户至少要看 5-10 张关键点。
– 误区三:”发现问题立刻退回去”:先跟工厂业务沟通,**问题分级**(致命缺陷 / 严重缺陷 / 轻微缺陷),不同级别处理方式不同,不要一刀切。
第七步 · 出货 —— 物流选择 + 清关 + 售后衔接
客户常见疑问:”发到美国洛杉矶,选海运还是空运?”
物流选择参考:
– 海运:5000 件起,30-40 天到港,适合不赶时间的大货。单位成本低。
– 空运:500-5000 件,5-7 天到港,适合补货 / 急单。
– 快递(DHL / FedEx):500 件以下,3-5 天到门,适合样品 / 首批验证。
清关与售后:
– 清关由客户目的国负责,KEMONDO 提供商业发票 + 装箱单 + 原产地证等必要文件。
– 售后:工厂对成衣的”出厂后 30 天内”质量负责(面料 / 做工缺陷免费补做);客户上架后的二次销售问题工厂不负责。
– **强烈建议**:客户收到货后,先抽检 5-10%,确认无问题再批量上架。**别直接全量上架,出问题退不掉**。
收尾:7 步流程的 3 个关键原则
走完 7 步,3 个原则帮你避开 90% 的坑:
1. 流程清晰,留痕:每个环节(报价 / 合同 / 打样确认 / 量产验收 / 出货)都留文字 / 邮件证据,不要全靠微信。
2. 沟通及时,不拖延:工厂节奏通常 1-2 周一环,客户拖延 1 周就会打乱整个排期。
3. 选对工厂比省 10% 单价重要:选靠谱工厂省下的时间 / 精力 / 售后成本,远超那 10% 单价差。
如果你正在为第一次找制衣工厂做准备,或者已经在合作流程里卡住,欢迎联系 KEMONDO 业务团队 —— 我们帮你理顺 7 步流程,不绕弯子。
- 📞 400-888-8888
- ✉️ sales@kemondo.com
- 📍 广东省东莞市厚街镇
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